Services de communication au public en ligne : l‘incroyable écart entre la définition de la loi et celle du RGAA
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La société Telorion avec sa solution éponyme propose une adaptation logicielle pour le Smartphone Samsung Galaxy S2.
Constituée par une interface utilisateur et une suite d’applications de téléphonie mobile accessible aux usagers aveugles et malvoyants, l’interface Telorion est chargée au démarrage de l’appareil et se substitue à l’écran d’accueil du système natif Android.
Paramétrable en fonction du type de déficience visuelle, l’accès aux informations affichées est restitué par un agrandissement et/ou une vocalisation des contenus.
Avec une interface configurée en mode « malvoyant », l’interaction entre l’utilisateur et le Smartphone passe par un clavier et une gestuelle tactile, tandis que l’accès à l’écran reste principalement visuel avec un agrandissement et une modification des couleurs d’affichage.
Configurée en mode « non voyant », cet accès procède par une restitution vocale des informations affichées. Quant aux commandes, hormis quelques gestuelles, elle utilise essentiellement un clavier de saisie « Multitap » dont les 18 touches sont délimitées par l’ajout d’une coque en silicone fournie.
Très largement diffusé, le Samsung Galaxy S2 utilise un écran tactile de près de 5 pouces et comprend les éléments suivants :
Ce mode est utilisé avec une coque en silicone qui laisse apparaitre, sur une bonne moitié inférieure de l’écran, un bouton d’accueil et 18 orifices correspondants aux 6 touches de commande et de navigation et aux 12 touches alphanumériques d’un clavier téléphonique standard.
Avec ce type de repérage spatial et une utilisation limitée au clavier, l’usage du Smartphone se rapproche de celui d’un appareil mobile pourvu d’un clavier à touches physiques. Un écho des caractères en cours de frappe donne un contrôle de l’ensemble des saisies effectuées.
La partie supérieure, laissée libre par la coque, est réservée à l’affichage des menus et différents messages lus par la synthèse vocale intégrée au système. Dans ce mode, les validations tactiles ainsi que la rotation automatique de l’écran ont été désactivées.
Utilisé sans coque, ce mode propose deux représentations du clavier : un clavier complet de 18 touches identique au mode « non voyant » ou un clavier simplifié avec une hauteur de touche ajustable. Ce dernier divise sur deux écrans le clavier de 12 touches des saisies alphanumériques de celui de 6 touches pour les commandes. Une commande tactile permet de passer rapidement de l’un à l’autre.
La partie supérieure de l’écran, réservée à l’affichage des menus et des contenus, utilise différentes gestuelles pour, notamment, modifier la taille des caractères ou améliorer le contraste par la sélection d’une combinaison de couleurs du texte et du fond.
Dans le mode d’utilisation « malvoyant », la validation d’une option par l’écran tactile et l’orientation automatique de l’écran restent actives.
Au démarrage du Smartphone, juste après la saisie du code PIN, un menu principal est présenté sous forme de liste numérotée. Une navigation par les flèches suivie d’une validation ou la saisie du chiffre mis devant chaque option de menu lance une des neuf principales fonctions offerte par l’interface. Quelle que soit la position courante, le bouton d’accueil réaffiche le menu principal.
Parmi les fonctions disponibles, les premières proposent des applications de communication courante comme l’émission et la réception des appels téléphoniques, des SMS ou une gestion des contacts par laquelle l’utilisateur peut enregistrer l’ensemble des informations liées à une personne ou un organisme (nom, numéro de téléphone, adresse mail…). Ces informations pourront ensuite servir à l’insertion automatique des coordonnées d’un destinataire par les applications de communication ou à une identification de l’appelant dans l’historique des appels.
Les options suivantes du menu principal, plus orientées vers des usages informatiques, du web ou d’aide à la vie quotidienne, s’apparentent d’avantage à des logiciels présents nativement ou par téléchargement sur les Smartphones grand public.
Parmi les plus significatives, une gestion des courriers électroniques, la consultation de pages web ou encore des outils aussi divers qu’un agenda, la lecture par reconnaissance de caractère de texte imprimé, l’enregistrement de mémos vocaux, une navigation GPS, l’écoute de livres audio Daisy, de fichiers MP3, une loupe pour les utilisateurs malvoyants…
Pour la plupart des applications, un menu contextuel et/ou des commandes clavier spécifiques donnent accès aux principales commandes disponibles tandis que des commandes générales, par gestuelles ou saisie de touches, restent opérantes quel que soit le logiciel utilisé. Celles-ci sont utilisées pour prendre connaissance des informations sur l’état du système (réseaux disponibles, heure, date, niveau de batterie, alarme, notifications...), afficher les dernières applications ouvertes, utiliser ou ajuster les paramètres d’accessibilité (taille et couleurs d’affichage en mode malvoyant, paramètres et commande du lecteur d’écran en mode non voyant…), etc.
Pour les zones qui nécessitent des entrées alphanumériques, comme avec les SMS, les mails, la navigation GPS…la dictée vocale peut se substituer à l’utilisation du clavier. Malgré des résultats irréguliers et une forte dépendance aux conditions sonores ambiantes, cette fonction qui repose sur la reconnaissance vocale Google, offre parfois un confort et une rapidité d’exécution supérieure aux saisies « MultiTap » effectuées par le clavier téléphonique.
Les plus aguerris ou les plus curieux peuvent utiliser le système Android et revenir à tout moment sur l’interface Telorion. Sous Android, l’accessibilité est prise en charge par le lecteur d’écran TalkBack intégré au système d’exploitation.
La solution Telorion reposant sur un matériel communiquant, l’utilisateur est informé par notifications des améliorations et évolutions des fonctionnalités du produit disponibles par mises à jour sur le réseau.
Nom de la source : Association Valentin Haüy / CERTAM
Nom commercial du produit : Telorion
Fabricant : Samsung (matériel), Telorion (interface logicielle)
Catégorie : Téléphonie
Version logiciel : 1.3
Date de sortie : mai 2013
Prix catalogue : 600 €
Importateurs ou distributeurs : Telorion, AVH, CECIAA
Garantie : NC
Processeur : 1,2 Ghz dual Core
Mémoire interne : 16 Go
Mémoire externe : Micro SD jusqu’à 32 Go
Système d’exploitation : Android 4.1.2 Jelly Bean – CyanogenMod V. 10.20130430
Réseaux : GSM, Edge, 3G
Dimension (H*L*P) : 125,3 * 66,1 * 8,49 mm
Poids : 116 g.
Écran : Super Amoled Plus 4,7 pouces
Type de clavier : tactile capacitif
Batterie : Li-Ion 1650 mAh
Appareil photo : oui
Objectif photo à l’avant de l’appareil : oui
Appareil livré débloqué pour tous les opérateurs : oui
Sortie audio : oui
Port USB : oui
Wifi : oui
Bluetooth : oui
Récepteur GPS intégré : oui
Microphone : oui
Capteur de luminosité : oui
Capteur de proximité : oui
Vocalisation
Auto-vocalisation de l’application : oui
Présence d’un synthétiseur vocal : oui
Langues de synthèse étrangères disponibles : 5 (allemand, anglais BR et US, espagnol, italien)
Compatibilité avec les autres synthétiseurs disponibles sur Google Play (Acapela, Ivona, etc.) : oui
Réglage du volume de la synthèse vocale : oui
Réglage du débit de la synthèse vocale : oui
Réglage de la tonalité (hauteur de la voix) : non
Réglage de la verbosité de la synthèse vocale : non
Commande d’interruption instantanée de la synthèse : oui
Commande de lecture par caractère, par mot ou par phrase : oui
Commande de lecture des informations système (niveau de charge, couverture réseau, activation wifi, GPS, heure et date, alarme,…) : oui
Écho de la frappe : oui
Prononciation des caractères effacés : oui
Commande d’épellation par caractère : non
Distinction majuscules/minuscules pendant la lecture : non
Activation / Désactivation de la lecture des ponctuations : non
Répétition du dernier élément prononcé par la synthèse vocale : oui
Annonce du mode de saisie dans une zone d’édition (minuscule, majuscule ou numérique) : oui
Indication de la position d'un élément dans une liste (ex.: 1 sur 15) : oui
Dictionnaire de prononciation : non
Réglage de volume différencié (voix et MP3, sonnerie, notification, alarme) : oui
Réglage de débit différencié (menu et écrans d’affichage) : oui
Mode description de touches / Aide clavier : non
Clavier
Technologie : Tactile
Nombre total de touches : 19
Type de clavier pour la partie saisie : Téléphonique
Type de saisie : « Multitap »
Saisie intuitive « T9 » : non
Nombre de touche de la partie clavier de commande : 6
Rôle principal des touches de commande : menu, effacement, flèches haut et bas, validation, retour
Touche Accueil de retour au menu principal : oui
Délimitation physique des touches : oui
Présence d’un repère tactile pour la touche « 5 » : oui
Présence d’un repère tactile délimitant la partie saisie de la partie commande : oui
Réglage du délai de répétition des touches : oui
Amélioration de l’affichage
Modification de la taille des caractères : oui
Modification des couleurs d’affichage : oui
Réglage du contraste de l’écran : non
Réglage de la luminosité de l’écran : oui
Défilement horizontal automatique des textes hors champ dans les menus : oui
Commande de défilement vertical automatique des textes : oui
Reformatage automatique du texte en fonction de la taille des caractères : oui
Affichage agrandi des informations système (niveau de charge, couverture réseau, activation Wifi, GPS, heure et date, alarme,…) : oui
Clavier simplifié du mode « malvoyant »
Technologie : Tactile
Type de saisie : « Multitap »
Saisie intuitive « T9 » : non
Présentation du clavier : clavier divisé sur deux écrans (saisie alphanumérique et commandes)
Nombre total de touches : 12+6
Type de clavier pour la partie saisie : Téléphonique alphanumérique standard
Nombre de touche de la partie clavier de commande : 6
Touche Accueil de retour au menu principal : oui
Modification de la hauteur des touches : oui
Délimitation physique des touches : non
Présence d’un repère tactile pour la touche « 5 » : non
Affichage du clavier en mode « paysage » : non
Vocalisation de l’entrée du code PIN : oui
Réception d’appel : oui
Notification des appels reçus : oui
Émission d’appel : oui
Saisie d’un numéro de destinataire par le clavier numérique : oui
Saisie d’un numéro de destinataire par reconnaissance vocale : oui
Saisie d’un numéro de destinataire par sa présence dans les contacts : oui
Appel d’un numéro par raccourci clavier (appui prolongé sur un chiffre) : oui
Consultation de la messagerie : oui
Gestion de l’historique des appels (appels manqués, appels entrants, appels sortants) : oui
Choix d’une sonnerie pour la réception d’un appel : oui
Lecture de SMS : oui
Notification des SMS reçus : oui
Envoi d’un SMS par saisie du numéro de téléphone du destinataire : oui
Envoi d’un SMS par sélection d’un contact du téléphone : oui
Envoi d’un SMS par une saisie vocale du destinataire (numéro ou contact) : oui
Envoi d’un SMS vers plusieurs destinataires : non
Édition d’un SMS : oui
Saisie du SMS par clavier alphanumérique : oui
Saisie par reconnaissance vocale : oui
Fonctions d’édition avancées (copier/coller, insertion de smiley, etc.) : non
Affichage des boîtes SMS (reçus, envoyés, brouillons) : oui
Suppression d’un SMS : oui
Suppression d’une liste ou de tous les SMS : non
Répondre à un SMS : oui
Transfert d’un SMS : oui
Création d’un contact à partir du numéro d’expéditeur d’un SMS : oui
Création d’un ou plusieurs comptes Emails : oui
Saisie de l’adresse du destinataire par le clavier alphanumérique: oui
Saisie de l’adresse du destinataire par un contact du téléphone : oui
Saisie de l’adresse du destinataire par saisie vocale : non
Envoi vers plusieurs destinataires : oui
Envoi vers un ou plusieurs destinataires en copie (CC) : oui
Envoi vers un ou plusieurs destinataires en copie invisible (CCI) : non
Notification de réception d’Emails : oui
Répondre à un Email : oui
Répondre à tous les destinataires d’un Email : oui
Transférer un Email : oui
Affichage des dossiers du compte Email (réception, envoyés, effacés…) : oui
Déplacer un Email vers un dossier : oui
Marquer un Email en « lu » / « non lu » : oui
Suppression d’un Email : oui
Suppression d’une liste de mails ou de tous les Emails : non
Envoi de pièces jointes : non
Réception de pièces jointes : non
Ouverture d’une url à partir d’un lien contenu dans un mail : oui
OCR
Capture et reconnaissance de caractère d’un texte imprimé : oui
Mise au point automatique lors de la prise de vue : oui
Fonction d’aide vocale au positionnement de la caméra : non
Utilisation du flash lors de la prise de vue : oui
Reconnaissance des colonnes : oui
Détection automatique de l’orientation du texte : oui
Annulation du traitement OCR en cours : oui
Enregistrement du résultat en fichier texte : oui
Enregistrement du résultat en fichier image : oui
Possibilité de retraitement de la page : non
Reconnaissance langue étrangère : oui (anglais)
Reconnaissance du texte en inverse vidéo : oui
Couleur
Prononciation automatique de la couleur au survol par l’optique : oui
Répétition de la couleur annoncée : oui
Prise en compte des nuances de couleur : oui
Activation / Désactivation du flash pendant la détection : oui
Éclairage
Identification automatique de l’état éclairé/éteint d’une pièce : non
Identification après appui sur une touche : oui
Loupe (mode malvoyant uniquement)
Orientation de l’écran dans l’application loupe : paysage
Zoom minimum: 0.3
Zoom maximum: 20
Mise au point automatique au survol : non
Modification des couleurs d’affichage : oui
Gel d’une image : oui
Prendre photo et Galerie (mode malvoyant uniquement)
Ces deux applications Android sont sonorisées par le lecteur d’écran TalkBack et sortent du cadre de cette évaluation.
Cartographie utilisée : Google Maps
Mode de navigation piéton : oui
Mode de navigation voiture : non
Autre mode de navigation : non
Saisie d’une adresse de destination : oui
Parcours hors réception GPS par saisie d’une adresse de départ et de destination : oui
Fonction « où suis-je » : oui
Création d’une liste d’adresse de départ/destination : oui
Utilisation d’une adresse de départ/destination en provenance des contacts : non
Création d’une ou plusieurs alarmes : oui
Sélection d’une heure pour l’alarme : oui
Suppression d’une alarme : oui
Édition d’une alarme : oui
Récurrence de sonnerie : oui
Choix d’un son pour l’alarme : oui
Activer / désactiver le vibreur : oui
Sonnerie progressive de l’alarme : oui
Arrêt de l’alarme quel que soit la position courante : oui
Répétition de l’alarme : oui
Fonctionnement de l’alarme appareil éteint : non
Création d’un rendez-vous : oui
Saisie d’un nom pour le rendez-vous : oui
Définition d’une heure de début de rendez-vous : oui
Définition d’une heure de fin de rendez-vous : oui
Ajout d’une description au rendez-vous : oui
Ajout d’un lieu pour le rendez-vous : oui
Ajout d’un rappel au rendez-vous : oui
Synchronisation de Google Agenda vers l’agenda Telorion : oui
Synchronisation de l’agenda Telorion vers Google Agenda : oui
Lecture de fichier MP3 : oui
Gestion d’une bibliothèque MP3 : oui
Contrôle de la lecture : oui
Passage au titre suivant : oui
Répétition du titre en cours : oui
Répétition de tous les titres : oui
Lecture aléatoire : oui
Création/utilisation d’une liste de lecture : non
Lecture en dehors de l’application MP3 : oui
Transfert des fichiers MP3 à partir d’un ordinateur : oui
Création de mémos vocaux : oui
Limite de durée d’un mémo vocal : espace disponible
Format des mémos vocaux : MP3
Nommage automatique des mémos vocaux : oui
Personnalisation du nom d’un mémo vocal : oui
Lecture d’un mémo vocal : oui
Suppression d’un mémo vocal : oui
Lecture d’ouvrage audio : oui
Lecture de fichiers textes : oui
Fonction Catalogue, pour changer de livre ou de mode : oui
Fonctions en mode lecture d’ouvrage Daisy
Formats supportés : Daisy 2.02
Fonction lecture / pause : oui
Navigation par niveaux : oui
Accès par menu à l’ensemble des niveaux de titre : oui
Navigation par page : non
Insertion de signets/marque-pages : oui
Accès à un signet : oui
Accès au début du livre : oui
Accès à la fin du livre : non
Sauts par pas de 1 minute ou plus : oui
Recul et avance rapide : non
Mémorisation de la dernière position de lecture : oui
Fonction « Où suis-je ? » : oui
Informations sur le livre (temps total, temps écoulé, temps restant) : non
Réglage de la vitesse de lecture : oui
Bascule d’une lecture de l’enregistrement audio vers une lecture du texte par le TTS et inversement (pour les livres DAISY comportant ces deux media) : non
Possibilité de sauter certains éléments lors de la lecture (notes, numéros de page… dans les livres incluant cette fonctionnalité) : non
Suppression d’un ouvrage Daisy : oui
Fonctions en mode lecture d’ouvrage MP3
Formats supportés : MP3
Prise en compte des dossiers de stockage des fichiers MP3 du livre audio : non
Prise en charge d’un livre MP3 composé de plusieurs fichiers : non
Fonction lecture / pause : oui
Sauts par pas de 1 minute ou plus : oui
Recul et avance rapide : non
Retour au début du fichier : oui
Fonction « Où suis-je ? » : oui
Insertion de signets/marque-pages : oui
Accès à un signet : oui
Prise en compte des métadonnées des fichiers MP3 : non
Réglage de la vitesse de lecture : oui
Suppression d’un fichier MP3 : oui
Fonctions en mode lecture de fichiers texte (Text to Speech)
Formats supportés : TXT
Types de déplacements dans le texte : par caractère, par mot, épellation, par phrase, par paragraphe
Réglage de la vitesse de lecture : oui
Fonction lecture / pause : oui
Sauts par pas : oui
Recul et avance rapide : non
Retour au début du fichier : oui
Fonction « Où suis-je ? » : oui
Insertion de signets/marque-pages : oui
Accès à un signet : oui
Information sur la position courante en pourcentage : oui
Suppression d’un ouvrage au format TXT : oui
Création d’une note textuelle : oui
Limite de taille pour une note : espace disponible
Format des notes : TXT
Saisie d’une note par clavier « Multitap » : oui
Saisie d’une note par reconnaissance vocale : oui
Nommage automatique d’une note : oui
Personnalisé ou renommer le nom d’une note : non
Édition d’une note : oui
Récupération d’une note au format TXT à partir d’un ordinateur : oui
Lecture d’articles de presse : oui
Ajout d’un quotidien à l’agrégateur de presse : non
Commande de lecture par caractère, par mot ou par phrase : oui
Écoute de Web radios en Streaming : oui
Contrôle de la lecture (pause/reprise) : non
Dossiers de classement des radios : oui
Copie d’une radio enregistrée vers un dossier Favoris : oui
Ajout d’une url Web radio au dossier Favoris : oui
Suppression d’une Web radio de la liste : oui
Écoute d’une Web radio en dehors de l’application Radio : oui
Saisie d’une url de page web : oui
Recherche d’une url web : oui
Recherche d’une occurrence sur une page web : oui
Ajout d’une url dans une liste de favoris : oui
Ouverture d’une page web dans un nouvel onglet : oui
Navigation entre les onglets : oui
Sélection d’une page d’accueil : oui
Lecture automatique à l’ouverture d’une page web : oui
Navigation sur une page web (en-tête, liens, titres, éléments, formulaires) : oui
Retour automatique en haut de la page : oui
Réactualisation d’une page web : oui
Les applications Android proposées par cette option sont sonorisées par le lecteur d’écran TalkBack et sortent du cadre de cette évaluation.
Mise à jour de l’interface Telorion : oui
Mise à jour des applications : oui
Mise à jour du système d’exploitation : oui
Gestion du Wifi : oui
Activation/désactivation du GPS : oui
Activation/désactivation du Bluetooth : oui
Mode avion : oui
Activer/désactiver les données mobiles : oui
Mode vibreur : oui
Choix d’un son pour les notifications : oui
Choix du support d’enregistrement d’un contact (carte SIM ou téléphone) : non
Importation des contacts de la carte SIM : oui
Verrouillage de l’écran : oui
Affichage de l’heure sur l’écran de veille : oui
Création d’un menu personnalisé avec les seules applications utilisées : non
Sauvegarde ou synchronisation des données avec un ordinateur : oui (uniquement Agenda et Contacts via compte Gmail)
Échange des données avec un ordinateur : oui
Documentation ou guide de référence en format électronique : oui
Manuel d’utilisation ou guide de référence audio : oui
Documentation imprimée : non
Documentation braille : non
En verrouillage actif sous Telorion, la mise en veille à partir de l’interface native d’Android oblige à utiliser la gestuelle Talkback à deux doigts pour déverrouiller l’écran.
L’utilisation d’un dispositif braille, bloc-notes ou afficheur connectables en Bluetooth et compatible avec des appareils mobiles n’est pas prévu par l’interface Telorion.
Face à une offre de plus en plus réduite de téléphones mobiles munis d’un clavier à touches physiques, certains usagers déficients visuels déplorent le peu d’alternatives aux solutions tactiles.
Principalement représentées par l’iPhone d’Apple et les Smartphones Android, ces dernières proposent des options d’accessibilité performantes, mais leurs interfaces et manipulations par gestuelles sont régulièrement jugées complexes par un certain nombre de personnes non ou malvoyantes.
L’adaptation du Samsung Galaxy S2 par Telorion, avec sa coque en silicone permettant une saisie par clavier physique Multitap et une interface exclusivement textuelle, rappelle l’ergonomie éprouvée des « anciens » téléphones portables à touches et correspond à une réelle demande des usagers.
En complément à une pratique simplifié de la téléphonie mobile, la combinaison du potentiel offert par un Smartphone et la simplicité d’usage et de prise en main de l’interface Telorion, peut également inciter les moins technophiles à l’usage d’applications mobiles comme la gestion des mails, la reconnaissance de caractères, la navigation GPS…
Avec ses mises à jour fréquentes et gratuites, il nous semble fort probable que les principales anomalies constatées durant notre évaluation soient rapidement corrigées et que les nouvelles applications régulièrement proposées conservent la facilité d’usage qui caractérise l’interface Telorion de ce qui est proposé nativement par les autres interfaces tactiles.